1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos a través del sitio web titularidad de:
- Nombre comercial: Masquefarma Teresa Felis
- Titular: Teresa Felis Serra
- DNI: 29221182G
- Correo electrónico: masquefarma37@gmail.com
Al realizar un pedido a través de este sitio web, el usuario acepta quedar vinculado por estas condiciones.
2. OBJETO
El presente documento regula la compra de productos de parafarmacia ofrecidos a través de la web, así como los derechos y obligaciones de las partes en el marco de dichas operaciones.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los productos ofrecidos en esta web están disponibles para envíos dentro de
España peninsular y Portugal. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
4. PROCESO DE COMPRA
El usuario podrá realizar compras:
- Como usuario registrado
- Como invitado (sin necesidad de registro)
Para completar una compra, el usuario deberá seguir el procedimiento online y confirmar el pago mediante los métodos disponibles.
5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Los pedidos se tramitarán siguiendo el orden cronológico en el que hayan sido recibidos.
La disponibilidad de los productos mostrados en la web puede variar en función de la demanda. En caso de que, una vez realizado el pedido, alguno de los productos no se encuentre disponible, Masquefarma informará al cliente a la mayor brevedad posible.
En dicha situación, se ofrecerá al cliente la posibilidad de:
- Sustituir el producto por otro de características similares
- Aceptar un nuevo plazo de entrega
- O cancelar total o parcialmente el pedido
En caso de cancelación, se procederá al reembolso de las cantidades abonadas correspondientes a los productos no disponibles.
Masquefarma se reserva el derecho a modificar o retirar productos de la web en cualquier momento.
6. PRECIOS
- Todos los precios están indicados en euros (€).
- Los precios incluyen los impuestos aplicables.
- Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
7. FORMAS DE PAGO
El cliente podrá realizar el pago mediante:
- Tarjeta bancaria
- Transferencia bancaria
En caso de pago por transferencia bancaria:
- El cliente deberá realizar el pago en un plazo máximo de 24 horas desde la realización del pedido.
- En caso de no recibirse el importe en dicho plazo, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.
- El pedido comenzará a tramitarse únicamente una vez recibido y confirmado el pago.
8. ENVÍOS
Los envíos se realizan a
España peninsular y Portugal. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
El plazo de entrega estimado es de
24 a 72 horas laborables, comenzando a computarse desde el momento en que el pedido ha sido procesado y confirmado.
Los pedidos efectuados después de las
14:00 horas serán gestionados a partir del siguiente día hábil a las
9:00 horas. Del mismo modo, los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
El proceso de preparación logística puede requerir hasta
48 horas adicionales antes de la expedición del pedido.
Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a
50 €. En pedidos de importe inferior, los costes de envío se indicarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Masquefarma, tales como incidencias logísticas, periodos de alta demanda o días festivos.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El cliente dispone de un plazo de
14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
El cliente deberá comunicar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca a través del correo electrónico facilitado.
Condiciones generales de devolución:
- El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
- El cliente deberá comunicar previamente su intención de devolución.
Exclusiones del derecho de desistimiento:
De conformidad con la normativa aplicable, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados tras la entrega.
- Productos en formato cápsulas, comprimidos u otros consumibles, debido a que no es posible garantizar que se hayan conservado bajo condiciones adecuadas de temperatura, humedad u otros factores que puedan afectar a su seguridad.
Estas limitaciones no afectarán a los derechos del consumidor en caso de producto defectuoso, dañado o error en el pedido.
Gastos de devolución:
- Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente por el mismo medio de pago utilizado, cuando sea posible, en un plazo máximo de
14 días naturales.
10. RESPONSABILIDAD
Masquefarma no será responsable de:
- Retrasos en la entrega por causas ajenas a su control.
- Uso inadecuado o indebido de los productos adquiridos por parte del cliente.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos. El usuario podrá ejercer sus derechos mediante el correo electrónico indicado.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
13. MODIFICACIONES
Masquefarma se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones, siendo de aplicación las vigentes en el momento de la realización del pedido.
